cs en
Kategorie
Trade Concept s.r.o. (https://b2b.tradeconcept.cz/)

Reklamační řád

Reklamační řád

  1. Úvodní ustanovení
    Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění mezi prodávajícím a kupujícím v rámci obchodních vztahů (B2B) a je vydán v návaznosti na všeobecné obchodní podmínky prodávajícího.
  2. Smluvní strany
    a) Prodávající:
    Trade Concept s.r.o., se sídlem Průmyslová 1472/11, Praha 10 – Hostivař, 102 19, IČO: 27096734, DIČ: CZ27096734, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 95974. Prodávající je plátcem DPH.

Kontaktní údaje:
Adresa / showroom: Průmyslová 1472/11, Praha 10 – Hostivař, 102 19
Tel.: +420 776 868 963
E-mail: info@tradeconcept.cz
Webové rozhraní: www.b2b.tradeconcept.cz

  1. b) Kupující:
    Kupujícím se rozumí právnická osoba nebo podnikatel, který nakupuje zboží za účelem jeho dalšího prodeje nebo v rámci své podnikatelské činnosti, jakož i osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele.
  2. Uplatnění reklamace a lhůty
    Kupující je povinen zboží prohlédnout bezprostředně po jeho převzetí.
    Zjevné vady je kupující povinen oznámit nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.
    Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Práva z vadného plnění lze uplatnit nejpozději do 12 měsíců od dodání zboží, není-li sjednáno jinak.

Reklamace musí být uplatněna písemně, zasláním na e-mailovou adresu expedice@tradeconcept.cz, není-li dohodnuto jinak.

  1. Povinné náležitosti reklamace
    Pro řádné zahájení reklamačního řízení je kupující povinen uvést a doložit následující údaje:
  • číslo faktury,
  • fotodokumentaci poškozeného nebo vadného zboží,
  • EAN kódy reklamovaného zboží,
  • počet kusů, kterých se reklamace týká.

Kupující je povinen zaslat kompletní podklady obsahující výše uvedené náležitosti reklamace na e-mailovou adresu expedice@tradeconcept.cz


Reklamace, která neobsahuje všechny výše uvedené náležitosti, se považuje za neúplnou a nebude zpracována do doby jejího doplnění.

  1. Vyřízení reklamace
    Prodávající zahájí posouzení reklamace bezodkladně po obdržení kompletních podkladů dle čl. 4.
    O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající v souladu s platnými právními předpisy a smluvními ujednáními mezi stranami.
  2. Závěrečná ustanovení
    Tento reklamační řád je závazný pro všechny obchodní partnery prodávajícího, pokud není písemně sjednáno jinak.


Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád jednostranně měnit.

V Praze dne 1. 5. 2026